Heeft u een klacht of serviceverbetering?
Uiteraard doen alle medewerkers van United DJ School hun uiterste best om u goed te helpen. Maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Heeft u een klacht of een suggestie ter verbetering van onze service? Wij horen het graag van u. Suggesties mag u altijd per mail of telefoon doorgeven via ons mailadres of op 0650994426
Gelieve voor een klacht de volgende procedure te volgen:
Uw klacht kunt u per e-mail of post aan ons versturen op info@uniteddjschool.com
Vermeld hierbij a.u.b. de volgende zaken:
- Een omschrijving van de klacht;
- Evt. factuur/relatienummer waarop de klacht van toepassing is;
- Contact persoon en contactgegevens;
- Eventueel de gewenste correctieve actie;
- Eventueel het product waarop de klacht betrekking heeft, vraag dan wel bij een United DJ School medewerker om een RMA nummer (op telefooon 055-5766262).
Wij nemen uw klacht in behandeling en zullen binnen drie dagen met een reactie komen en lossen het dan direct op. Mocht het zijn dat het niet direct op te lossen is, dan laten we dat binnen 3 dagen per email of telefonisch aan u weten met de reden daarvan en en weet u binnen 1 week waar u aan toe bent.
Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld en geregistreerd. Binnen 2 weken wordt uw klacht in behandeling genomen en zullen wij dit schriftelijk met u terugkoppelen. De klacht wordt 1 jaar lang bewaard.
Alsnog niet tevreden? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan onze onafhankelijke derde partij. De uitspraak die hieruit voortvloeit, is bindend.
Dhr. L. Tjakkes. Te bereiken op kantoor www.crop.nl
Tel. nr.: 026 3510228